Тех поддержка

Для удобства клиентов и облегчения работы с ними наша фирма закрепляет за каждым клиентом своего технического специалиста, который берет на себя всю работу по обеспечению сайта клиента, при этом клиент платит за выполненную работу по факту ее выполнения. При этом мы готовы предложить Вам базовый пакет услуг, в который входит создание и обслуживание почтовых ящиков, консультации по работе с веб-интерфейсом, работа с хостингом и контроль, выявление и устранение возникающих неполадок, создание доменных имен, контроль за своевременность оплаты, страховка от потери доменного имени, защита сайта от вирусных атак, копирование данных сайта и архивирование их в течении определенного времени, постоянный мониторинг работоспособности сайта и своевременное устранение неполадок, полное восстановление сайта в случае технических сбоев и неисправностей, при частичном или полном его удалении, организация дополнительных консультаций.

При этом закрепленные за клиентами технические специалисты обязаны периодически предоставлять отчет клиентам о состоянии сайта и проделанной работе. Наша фирма готова составить с клиентами и подписать договор об уровне услуг, где будет оговорено как сам уровень оказываемых услуг, так и время и степень реагирования на поставленные задачи.